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Was geschieht wenn der Verkäufer eine kürzere Garantie bietet als die Herstellergarantie, das Gerät nun zum 3. mal einen defekt aufweist, und man einfach eine Gutschrift wünscht?
Man wendet sich direkt an den Hersteller, welcher einen logischerweise zum Verkäufer verweist wegen den Abwicklungswegen.

So auch hier – ich schrieb ja schon vom Austausch (zumindest nehme ich es an, vielleicht wurden aber auch nur einige Teile ausgetauscht, und einige nicht) meinem Monitor Samsung SyncMaster 957DF.
Der beste 19er Flat CRT den ich jemals gesehen habe.
Klasse Farben, super Dimensionen und eine perfekte Darstellung für Arbeit & Spiel zugleicht.
Doch leider hatte ich scheinbar Pech mit diesem Gerät, und im Laufe der letzten 2 Jahre seit Kaufdatum ging das gute Teil nun zum 3 mal zum Service von Samsung.
Muß schon sagen, absolut schnelle und problemlose Abwicklung – die Jungs sind auf Zack.
Kaum hat man den Serviceantrag zugeshickt, schon war die beauftrage Spedition da mit Verpackungsmaterial auf Wunsch etc.
Auch die Reparatur ging blitzschnell.

doch nach dem dritten mal wurde es auch mir zu bunt, und ich wollte eine Gutschrift beantragen, was einem nach dem dritten erfolgreichen Reparaturfall zusteht.
Kein Problem vom Hersteller Samsung her, aber ein Problem mit der Abwicklung durch Avitos, wo ich ursprünglich das Gerät gekauft habe.
In einer Email wurde mir zugesagt, daß die Abwicklugn schon richtig ist auf diesem Wege, sie aber außerhalb der Garantierzeit mir die Unkosten belasten müssen von mindestens 50 EUR …
Klasse dachte ich, und bat um Kulanz, da ich es nicht gerade kundenfreundlich empfand.
Kurze Zeit später erhielt ich eine Email die ebsagte, daß sie die Kosten so kurz wie möglich halten werdne, daß ich lediglich den Versand, ihre Bearbeitungsgebühr und die Bearbeitungsgebühr des Herstellers zu tragen hätte, und daß ich Verständnis dafür haben sollte, daß der Verkäufer diese Kosten nicht tragen kann.

Daß die Kosten nun locker 1/5 oder mehr des Warenwertest betragen werden, ist leicht auszurechnen.
Schade, Schade.