August 10th, 2006 
Christoph Wie ich bereits in Monitor Defekt schrieb, hat mein alter Röhrenmonitor Samsung leider den Geist aufgegeben. Seitens Samsung und Avitos Online (Verkäufer) scheint es da keine Probleme zu geben. Wenn da nicht der Großhändler wäre …
Hart und ungerecht scheint es einen Käufer zu treffen, der zwar jenseits der Gewährleistung eines Verkäufers ist, jedoch noch in der Herstellergarantie ist.
Im Artikel zuvor schrieb ich, daß cih leider unglücklich mit dem Gerät war, und es mehrfach in der Reparatur war, worauf ich eine Gutschrift beantrag habe, welche auch sehr unproblematisch ist.
Die RMA Nummer notiert, dem Händler zukommen lassen, um dann zu erfahren, daß ihr Vorhändler, der Elektronikgroßhändler, eine Gutschrift nur dann billigt, wenn das defekte Gerät vorliegt.
Da reicht es mit Bestimmtheit nicht wenn die offiziellen und nachweisbaren RMA Nummern vom Samsung Kundendienst vorliegen.
Wie mir mitgeteilt wurde, reicht nur ein einziger Anruf von der zuständigen Person um eine solche Gutschrift zu beantragen, wobei Samsung kostenlos und schnell das Gerät persönlich abholen würde.
Klingt sehr gut, wird aber schon sehr bald sehr problematisch.
Mir wird wohl nichts anderes bleiben als zu versuchen den Großhändler persönlich anzuschreiben, oder mich mit den Unkosten von ca. 50 EUR abzufinden …
Klasse sowas.
Link: Monitor Defekt
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